Versione 3.4

Centralino VoIP PBXpress

PBXpress è un centralino telefonico Enterprise che unisce tutti i tuoi dispositivi in un’unica identità: un solo interno, ovunque tu sia. Telefono fisso, web e mobile.

Ospitato nel data center Mars di Redder, garantisce uptime a 99,999%, sicurezza elevata e cloud 100% italiano.

Con AI locale ed integrata, trascrizioni vocali, accessibilità avanzata e strumenti di analisi evoluti, PBXpress non è solo un centralino: è l'esperienza VoIP definitiva della comunicazione aziendale.

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SIP Phone

Il tuo telefono da scrivania o qualsiasi dispositivo SIP. Connettività sicura via MPLS Redder o TLS su Internet

Web Phone

Telefona direttamente dal browser. Audio HD, click-to-dial e notifiche

Mobile Phone

App PBXpress per iOS e Android con configurazione istantanea tramite QR code e notifiche push in tempo reale

Area utente

Interfaccia utente facile e completa

Ogni collaboratore vede lo stato dei propri dispositivi, gestisce rubriche e chiamate con interfacce coerenti tra web, mobile e desk phone.

  • Indicatori di presenza e stato dispositivi sincronizzati in tempo reale.
  • Trascrizioni voicemail recapitate via email e consultabili dall'interfaccia.
  • Onboarding rapido con QR code e gestione autonoma di deviazioni e segreterie.
Area utente PBXpress con Web Phone
Mobile App

Mobile Phone: esperienza unificata

L'app PBXpress per iOS e Android mantiene lo stesso interno su tutti i dispositivi, con onboarding in pochi secondi e continuità di servizio anche fuori sede.

Rubrica aziendale nell'app PBXpress Mobile
Dial pad dell'app PBXpress Mobile
Workflow Seguimi nell'app PBXpress Mobile

Chiamate HD a bassa latenza

  • Tastierino ottimizzato per smartphone con audio HD e pulsanti rapidi Attesa, Inoltra, DND.
  • Stato dell'interno e dei dispositivi sincronizzati con desk phone e Web Phone.
  • Notifiche push e fallback su rete mobile per non perdere chiamate critiche.
  • Accesso alla rubrica locale e centralizzata del PBXpress.

Workflow Seguimi programmabili

  • Preset rapidi 1h/2h/4h oppure attivazione permanente per instradare le chiamate.
  • Gestione visuale dei destinatari con timeout personalizzabile e aggiunta in un tap.
  • Calendario attivo che indica intervalli applicati e periodi futuri programmati.
AI nativa

Intelligenza Artificiale

Le funzionalità AI di PBXpress Cloud migliorano produttività e customer experience sfruttando pipeline speech-to-text, text-to-speech e agenti conversazionali integrati.

Speech to Text

Trascrizione automatica di chiamate e voicemail con tagging parlanti e ricerca full text.

Text to Speech

Messaggi dinamici per IVR multilingua e annunci basati su contesto.

Auto Attendant AI

Assistenti virtuali che interrogano knowledge base via RAG e smistano le chiamate.

Trascrizione voicemail con AI in PBXpress

Voicemail trascritte e azionabili

  • Player audio integrato con download immediato e trascrizioni speaker-based.
  • Keyword evidenziate pronte per automazioni, ticketing e inoltri rapidi.
  • Console voicemail per recap multi-canale, deleghe e storicizzazione compliance.
Reporting & KPI

Analisi in tempo reale e report

Dashboard e report dedicati aiutano supervisor e team operativi a leggere il traffico voce, individuare colli di bottiglia e migliorare il servizio clienti.

Dashboard report PBXpress con KPI chiamate
Heatmap chiamate attive per interno PBXpress
  • KPI comparativi su SLA, chiamate entranti/uscite e tempi di risposta.
  • Filtri dinamici per interno, coda e device con esportazioni verso BI.
  • Heatmap multi-device per capire quali team sono più sollecitati.
  • Report programmabili e notifiche su superamento soglie critiche.
Console amministratore

Dashboard per amministratori

Connessioni, risponditori, code e interni multi-device sono governati da dashboard in tempo reale con audit puntuale su ogni modifica.

Console PBXpress con vista dashboard in tempo reale
  • Provisioning centralizzato con audit puntuale su ogni interno e coda.
  • Monitoraggio stato dispositivi e follow-me con avvisi proattivi.
  • Template rapidi per onboarding di telefoni SIP e app mobile.
  • Gestione istanze e policy con ruoli granulari e viste dedicate.
Accessibilità

Accessibilità per tutti i collaboratori

La modalità Accessibilità introduce layout semplificati, contrasti ottimizzati e controlli più grandi per chi ha difficoltà visive. Interfacce e workflow sono navigabili da tastiera.

Modalità accessibilità PBXpress
  • Layout ad alto contrasto e componenti oversize per Web Phone e area utente.
  • Navigazione a tastiera migliorata e focus state sempre visibili.
  • Voicemail trascritte e recap inviate via email per un accesso immediato al contenuto.
API & MCP

Strumenti per sviluppatori (API)

PBXpress Cloud espone API REST OpenAPI e un server MCP per collegare orchestratori esterni, sincronizzare rubriche e alimentare workflow personalizzati.

Console PBXpress con documentazione OpenAPI
  • Documentazione interattiva con esempi di richieste, schemi e token di prova.
  • Webhook e callback sicuri per provisioning, eventi chiamate e automazioni AI.
  • SDK pronti all'uso per Python e integrazione low-code.
  • MCP (Model Control Plane) per orchestrare flussi di lavoro complessi.
Integrazioni

Servizio Integrations Hub

Attiva webhook in tempo reale, sincronizza rubriche e porta i dati voce nei tuoi sistemi CRM e analytics. PBXpress Cloud parla nativamente con HubSpot e le principali piattaforme del mercato.

  • Connettori per HubSpot, Salesforce (coming soon) e Zendesk (coming soon).
  • Sincronizzazione delle rubriche e dei contatti.
  • Invio dei CDR (Call Detail Records) verso i sistemi esterni.
  • Apertura automatica delle schede chiamata nei CRM e supporto click to dial.
  • HubSpot
  • Salesforce (coming soon)
  • Zendesk (coming soon)

Strumenti per sviluppatori

Documentazione in formato Open API, sandbox e emettitori MCP per orchestrare AI esterne in modo sicuro.

Sicurezza & compliance

Sicurezza multilivello e auditing granulare

Dalla resilienza infrastrutturale alle policy utente, PBXpress Cloud implementa controlli stringenti per proteggere identità, traffico voce e configurazioni critiche.

Autenticazione protetta

Autenticazione multi-fattore e ruoli granulari per ciascun utente.

Auditing dettagliato

Log arricchiti con dettagli di ogni modifica con valori pre/post, timestamp e utente, esportabili verso SIEM.

Sicurezza voce end-to-end

SRTP, TLS 1.3, allow list dinamiche per trunk SIP e connessioni Internet.

Supporto per reti private MPLS

Routing avanzato via MPLS per non esporre nulla su internet.

Platform cloud

Hosting in Italia su MARS, il Data Center di Redder

Ogni istanza PBXpress Cloud è isolata per tenant e distribuita su cluster ridondati nei Redder MARS Data Centers situati in Veneto (Italia). Il traffico voce resta nel Paese e beneficia della dorsale Redder con peering ottimizzati.

  • Provisioning assistito e migrazione numerazioni senza interruzioni: mantieni i tuoi numeri di telefono, anche internazionali.
  • SLA con monitoraggio sintetico e recovery automatizzato.
  • Certificazioni ISO 27001:2024 e 9001:2015.

Cloud oggi, VM appliance domani

PBXpress è disponibile esclusivamente come servizio gestito nel Redder Cloud. Dal 2026 rilasceremo l'appliance virtuale certificata per ambienti VMware, Proxmox e KVM da installare on-prem o in private cloud.

  • Multi-AZ Redder
  • Backup cifrati
  • Data sovereignty
Prezzi

Piani di abbonamento, formazione e hardware

Scegli il piano base e aggiungi le espansioni che ti servono o passa direttamente al piano flat tutto incluso. Ogni piano include WebPhone, Mobile App e configurazione standard.

Pacchetto Base

€ 35/mese

  • 4 interni con WebPhone e Mobile App (3 in 1)
  • 1 coda
  • 1 risponditore
  • Configurazione base inclusa

Espansioni disponibili

  • Interno aggiuntivo (3 in 1): € 4,50/mese — € 5,00 una tantum
  • Coda aggiuntiva: € 4,00/mese — € 5,00 una tantum
  • Risponditore aggiuntivo: € 12,00/mese — € 5,00 una tantum
  • SBC SIP-TLS (1 telefono): € 3,50/mese

Attivazione: € 250

Pacchetto Flat

€ 600/mese

  • Fino a 500 interni con WebPhone, Mobile App (3 in 1) e SIP-TLS
  • 100 code
  • 100 risponditori
  • SBC SIP-TLS per telefoni SIP su Internet incluso

Tutto incluso

Interni, code, risponditori e SIP-TLS illimitati entro i limiti del piano.

Attivazione: € 250 o € 1.250

Configurazione avanzata (risponditori multipli, code multiple, più di 4 interni — no training incluso): a partire da € 1.000. Contattaci per un preventivo personalizzato.
Tutti i prezzi sono IVA 22% esclusa.

Formazione

Percorsi formativi per tutto il team, dall'amministrazione alla gestione quotidiana del centralino.

Training Admin

Provisioning interno, gestione code, risponditori, policy e reportistica.

€ 160

Training Centralinista / Utente

Workflow chiamate, deviazioni, stato dispositivi e mobile app.

€ 160

Training Completo

Admin + centralinista/utente in un unico percorso integrato.

€ 270

Tutti i prezzi sono IVA 22% esclusa.

Hardware a noleggio

Infrastruttura SIP, DECT, IP e VoIP su richiesta, con noleggio mensile e manutenzione inclusa.

SD-WAN

Router SD-WAN per sedi remote, per evitare di esporre telefoni SIP non crittografati su Internet.

  • Ideale quando una sede non vuole o non può usare SIP-TLS
  • Funziona con telefoni che non supportano la crittografia
  • Connettività protetta dal Router, indipendente dal telefono

DECT

  • Server DECT Cloud — impianto centralizzato: 32 chiamate simultanee, fino a 150 utenti e 64 stazioni base
  • Spectralink S33 / S35 — handset DECT per ambienti industriali e sanitari
  • KIRK Base Station IP — stazione DECT per telefoni KWS6500 (Cela)

Telefoni IP

  • Poly CCX 400 / 505 / 600 / 700
  • PolyEdge E220 / E300 / E400 / E500
  • Cordless C600H + basetta N530 IP PRO
  • Tastierino espansione POLY EDGE E (compatibile con Edge E400/450/500)

Altro

  • Interfaccia Citofonica
  • ATA (Adapter Telefonico Analogico)
  • Switch PoE da 8 a 48 porte
Parliamo del tuo progetto

Pianifica la migrazione al PBX cloud con il team Redder

Condividi numero di interni, sedi, flussi IVR e requisiti di integrazione: prepareremo un piano personalizzato, comprese le attività di formazione e onboarding.

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Rispondiamo entro un giorno lavorativo con slot per demo live.

  • +39 800 978 600